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Infinity proporciona el
Servicio de los Percances "One-On-One". Eso significa que queremos
ser la compañia número Uno en proveer el servicio de
percance al dueño de la póliza,
el asegurado. Queremos ser el numero Uno en la satisfacción
de clientes manejando percances de una manera que no seamos el
segundo lugar para nadie! Nuestro Servicio de Percances
"One-On-One" ofrece lo siguiente:
- Una tarjeta personalizada de la información
que le provee los detalles en qué hacer en el acontecimiento de una
pérdida y como entrar en contacto con nuestro personal
"One-On-One".
- Un número de teléfono gratis a nivel
nacional, (800) 334-1661, que usted puede utilizar
para divulgar pérdidas 24 horas al día, siete dís a
la semana. ¡Con este número, usted hablará directamente con una persona, no una grabación!
- Un representante que será asignado a la
demanda. El representante hará el contacto inmediato con todas las
partes implicadas.
Que hacer si usted tiene una demanda
Porque nos esforzamos en proporcionar servicio pronto
del percance, quisiéramos que usted recordara TELEFONEAR su perdida
INMEDIATAMENTE al (800) 334-1661. Esto nos
permitirá darle la atención inmediata a su demanda.
Todas los percances deben ser divulgados a la
compañia lo
más pronto posible. Cuando usted llama nuestro Demandas de Servicio "One-On-One", les diremos donde enviar los documentos. Todos los documentos deben ser remitidos inmendiatamente después de divulgar la demanda.
Qué Esperar
Tan pronto como usted nos haga saber su percance, le
asignaremos uno de nuestros ajustadores. Esta persona es responsable de
investigar el percance, y sus deberes pueden ser pedir un informe
de la policía, entrar en contacto con cada uno implicado,
entrevistar testigos, examinar el daño y verificar la cobertura de
su seguro.
En la mayoría de los casos cuando usted nos
hace saber su percance, asignaremos una "valoración" de la
propiedad o vehículo dañado. Una valoración es
simplemente una inspección de lo que esta dañado para
determinar la cantidad y el grado del daño. La persona responsable
de esta inspección es un tasador. El ajustado trabajará con
todos los partidos implicados para alcanzar un establecimiento.
SI USTED TIENE UN ACCIDENTE,
NOTIFIQUE A LA POLICÍA
INMEDIATAMENTE
- Anote los nombres, las direcciones, los números de teléfono y los números de la licencia de las personas implicadas y de los testigos.
- No admita culpa. No discuta el accidente con
cualquier persona excepto Infinity o la policía.
- Notifique Infinity Inmediatamente.
- Tenga su licencia de conducir e información
sobre su vehículo (como su número de licencia y/o el
número de serie del vehículo) disponible para el ajustador
de Infinity, junto con su número de póliza.
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